Ces études permettent de comprendre l’imbrication de différentes actions et procédures existantes. L’objectif consiste à améliorer la cohérence et la coordination de l’ensemble des actions concourant à l’accomplissement d’une tâche. Les résultats de ces études préparent l’intégration de changements organisationnels ou structurels. L’identification et l’examen des paramètres intervenant dans les processus de travail se font par le biais d’entretiens et de recueils de données pertinentes. La modélisation de ces éléments est essentielle pour faciliter la compréhension et l’analyse des activités exercées.